TERMES ET CONDITIONS
Chaque commande est considérée comme une acceptation explicite des conditions générales fixées par l'acheteur.
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Coordonnées de l'entreprise, vendeur
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Le site Web & webshop Floorissimo.com est la propriété de :
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Limited Edition
Chaussée d'Aalbeke 284 b
7700 Mouscron
Belgique
T: +32 (0)56 843 450
TVA : BE0412.872.481
L'entreprise est une entreprise textile qui produit des tapis haut de gamme.
Article 1: Dispositions générales
Le site Web de commerce électronique Limited Edition, une société constituée sous le droit belge dont le siège social est situé Chaussée d'Aalbeke 284 b, 7700 Mouscron, enregistrée auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE0412.872.481, offre à ses clients la possibilité d'acheter les produits de sa boutique en ligne.
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Ces Conditions Générales ("Conditions") s'appliquent à toute commande passée par un visiteur sur notre site ("Client"). Lors de la passation d'une commande via le webshop Floorissimo, le Client doit expressément accepter ces Conditions, avec lesquelles il accepte l'applicabilité de ces Conditions, à l'exclusion de toutes autres conditions. Les conditions supplémentaires du Client sont exclues, sauf si elles ont été acceptées à l'avance, par écrit et explicitement par Floorissimo.
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Article 2: Prix
Tous les prix mentionnés sont exprimés en EURO, toujours TVA incluse et tous autres impôts ou droits que le Client est tenu de payer.
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Le prix de l'article de la plus petite taille disponible est toujours affiché. Lorsque la taille désirée est indiquée, le prix correspondant sera affiché.
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Si des frais de livraison, de réservation ou administratifs sont facturés, cela sera indiqué séparément.
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Le Client peut également toujours consulter les frais de livraison sur le site au moment de la livraison et de l'expédition.
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Le devis de prix se rapporte exclusivement aux articles tels qu'ils sont décrits mot pour mot. Les photos accompagnantes sont destinées à être décoratives/informatives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.
Article 3: Offre
Malgré le fait que le site Web de commerce électronique soit composé avec le plus grand soin possible, il est toujours possible que les informations offertes soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l'offre ne lient pas Floorissimo. Floorissimo est uniquement lié par une obligation de moyens en ce qui concerne la justesse et l'exhaustivité des informations offertes. Floorissimo n'est en aucun cas responsable en cas d'erreurs matérielles évidentes, de fautes de frappe ou d'impression.
Si le Client a des questions spécifiques concernant par exemple les tailles, la couleur, la coupe, la disponibilité, le délai de livraison ou le mode de livraison, nous demandons au Client de nous contacter à l'avance par e-mail à info@floorissimo.com ou par téléphone au 0032(0)56843450.
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L'offre est toujours valable tant que le stock dure et peut être ajustée ou retirée à tout moment par Floorissimo. Floorissimo ne peut être tenu responsable de la non-disponibilité d'un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
Disponibilité
Notre boutique en ligne vous propose des articles que nous présentons également à nos clients dans notre siège social à Mouscron. Si un article sélectionné par vous dans la boutique en ligne est simultanément sélectionné par un client au siège social, nous nous réservons le droit de continuer à servir le client. Cependant, nous espérons - en raison de notre grande offre - exclure cela autant que possible et pouvoir servir tous nos clients comme nous le souhaitons. Si cela se produit, nous vous contacterons afin que vous puissiez - si vous le souhaitez - réviser la commande. Vous serez bien sûr immédiatement remboursé pour les articles respectifs.
Couleur
'Floorissimo' tente de représenter les articles le plus fidèlement possible. Gardez à l'esprit, cependant, que des facteurs tels qu'un écran d'ordinateur, une lumière ambiante, etc., en particulier dans la couleur, peuvent montrer de petites déviations par rapport à la réalité.
Article 4: Achats en ligne
Le processus de commande via Floorissimo se déroule comme suit :
Sélectionnez le produit désiré et ajoutez-le au panier.
Appuyez sur le bouton 'Commander' et vos données de connexion seront demandées.
Si vous n'êtes pas encore inscrit, vous pouvez fournir votre choix de livraison et vos coordonnées en créant un compte.
Appuyez sur le bouton 'payer', après quoi le choix du mode de paiement désiré sera demandé pour confirmer la commande.
Appuyez sur l'icône de votre mode de paiement désiré pour traiter le paiement via une connexion sécurisée.
Après avoir passé commande, Floorissimo enverra une confirmation de commande par e-mail, vérifiez également vos spams, car parfois nos e-mails sont considérés comme de la publicité.
Si les produits sont en stock, un deuxième e-mail sera envoyé lorsque la boutique aura expédié votre commande, de sorte que vous recevrez également un lien de suivi.
Le Client a le choix entre les modes de paiement suivants :
par carte de crédit
par Bancontact
par Mobile Pay
par Payconic
par Paypal
par Ideal
Floorissimo ne facture aucun frais pour l'utilisation des modes de paiement mentionnés ci-dessus.
Floorissimo est en droit de refuser une commande en raison d'une grave lacune du Client en ce qui concerne les commandes auxquelles le Client est impliqué et s'il y a suspicion de fraude.
Article 5: Livraison et exécution de l'accord
Votre commande sera expédiée en moyenne dans les trois jours ouvrables suivant la réception de votre paiement, sauf indication contraire. Cependant, nous ne sommes pas responsables des retards de nos fournisseurs. En cas de retard anormal dans le délai de livraison en raison de force majeure ou d'autres circonstances imprévues, soit dans nos locaux soit chez les fournisseurs, nous informerons immédiatement le Client, y compris des informations sur le délai de livraison mis à jour.
Nous ne sommes pas responsables des dommages, pertes ou autres problèmes lors de l'expédition. Nous faisons tout notre possible pour éviter ces problèmes éventuels.
Veuillez vous assurer de nous fournir vos données de manière complète et correcte, les adresses de livraison incorrectes relèvent de la responsabilité du Client et peuvent entraîner des coûts supplémentaires à la charge du Client.
Si le Client demande une méthode de livraison différente de celle que nous utilisons, les frais supplémentaires éventuels seront facturés au Client.
Les risques de perte et de dommage des marchandises sont transférés au Client au moment de la livraison. Cependant, si le Client ne respecte pas ses obligations contractuelles, le risque de perte et de dommage des produits passe au Client au moment où la livraison aurait dû avoir lieu sans aucune violation des obligations de la part du Client.
Les produits sont livrés dans le Benelux et les tarifs peuvent être consultés à la livraison et à l'expédition.
Les clients peuvent annuler gratuitement si, pour une raison quelconque, les marchandises ne peuvent pas être livrées dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, conformément à l'article VI.43 du Code de droit économique.
Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d'un article ou tout autre défaut dans la livraison doit être signalé par le Client à Floorissimo sans délai et dans les 2 jours.
Article 6: Rétention de titre
Les articles livrés restent la propriété exclusive de Floorissimo jusqu'au moment du paiement intégral par le Client.
Le Client s'engage, si nécessaire, à informer les tiers de la rétention de titre de Floorissimo, par exemple toute personne pouvant saisir les articles qui n'ont pas encore été entièrement payés.
Article 7: Droit de rétractation / retour
Les dispositions de cet article ne s'appliquent qu'aux Clients qui achètent des articles en ligne chez Floorissimo en tant que consommateurs.
Le Client a le droit de se rétracter du contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours calendaires. Il est libre de nous fournir des informations complémentaires afin d'améliorer nos services.
Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter du jour où la possession physique des marchandises est effectuée, soit le jour où le Client ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client prend physiquement possession des marchandises.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit envoyer un e-mail à Floorissimo à l'adresse info@floorissimo.com et nous informer ainsi par le biais d'une déclaration sans équivoque de sa décision de se rétracter du contrat. Le Client n'a pas besoin de demander un formulaire standard à cet effet, mais peut simplement envoyer un court e-mail.
Pour respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer son avis concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Le Client doit retourner ou remettre les marchandises à Floorissimo sans délai, mais en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires après le jour où il a informé Floorissimo de sa décision de révoquer le contrat. Le Client est à temps s'il retourne les marchandises dans ce délai de 14 jours calendaires.
Les marchandises achetées en ligne, pour lesquelles vous souhaitez exercer le droit de rétractation, peuvent également être retournées en magasin (à l'adresse : Chaussée d'Aalbeke 284 b, 7700 Mouscron, Belgique.
Les frais directs de retour des marchandises sont à la charge du Client.
Le Client est prié de retourner les articles dans leur état et emballage d'origine, avec tous les accessoires fournis et les instructions d'utilisation. Si la valeur du produit retourné est réduite de quelque manière que ce soit, Floorissimo se réserve le droit de tenir le Client responsable et de demander une compensation pour toute diminution de la valeur des marchandises résultant de l'utilisation par le Client des marchandises au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Tous les articles retournés sont soigneusement examinés. Le principe de base ici est que le consommateur ne peut inspecter l'article que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin. Les articles retournés peuvent être appropriés mais ne doivent pas avoir été utilisés. Lorsqu'un article est endommagé par l'utilisation du Client, cela sera facturé au Client.
Si le Client révoque le contrat, Floorissimo remboursera tous les paiements reçus du Client jusqu'à ce moment-là, à l'exception des frais de livraison payés, au Client dans un délai maximum de 14 jours calendaires après que Floorissimo a été informé de la décision du Client de révoquer le contrat. Dans le cas de contrats de vente, Floorissimo attendra jusqu'à ce qu'il ait reçu tous les biens, quelle que soit la période la plus courte.
Floorissimo remboursera le Client en utilisant le même moyen de paiement avec lequel le Client a effectué la transaction initiale, sauf si cela n'est pas possible pour des raisons techniques.
Article 8: Garantie
Conformément à la loi du 21 septembre 2004 sur la protection des consommateurs en matière de vente de biens de consommation, les consommateurs ont des droits légaux. Cette garantie légale est valable à partir de la date de livraison au premier propriétaire. Toute garantie commerciale n'affecte pas ces droits.
En cas de questions, remarques ou plaintes, le client peut contacter Floorissimo à tout moment par e-mail à info@floorissimo.com ou par téléphone au 0032(0)56843450.
Floorissimo traitera la demande du client dès que possible et contactera le client concerné. Si la question, la remarque ou la plainte concerne la garantie, en principe, le fabricant/le producteur doit être impliqué, de sorte que le traitement de la demande ou de la plainte puisse prendre plus de temps.
Article 9: Pénalités en cas de non-paiement
Sans préjudice de l'exercice des autres droits dont dispose Floorissimo, en cas de non-paiement ou de retard de paiement, le Client est dû, de plein droit et sans mise en demeure, un intérêt de 10% par an sur le montant impayé. De plus, le Client est dû, de plein droit et sans mise en demeure, une indemnité forfaitaire de 10% du montant concerné, avec un minimum de 25 euros par facture.
Sans préjudice de ce qui précède, Floorissimo se réserve le droit de reprendre les articles qui ne sont pas (entièrement) payés.
Article 10: Confidentialité
Floorissimo respecte la loi belge du 8 décembre 1992 sur la protection de la vie privée dans le traitement des données personnelles.
Tout sur notre politique de confidentialité peut être trouvé sous le sujet politique de confidentialité.
Article 11: Utilisation des cookies
Lors d'une visite sur le site, des 'cookies' peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un fichier texte que le serveur d'un site Web place dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez un site Web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des individus, un cookie ne peut identifier qu'une machine.
Toutes les informations sur notre utilisation des cookies peuvent être trouvées dans notre politique de cookies.
Vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce que les cookies ne soient pas acceptés, que vous receviez un avertissement lorsqu'un cookie est installé ou que les cookies soient ensuite supprimés de votre disque dur. Vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur (via la fonction d'aide). Veuillez noter que certains éléments graphiques peuvent ne pas apparaître correctement, ou que vous ne pourrez pas utiliser certaines applications.
En utilisant notre site Web, vous acceptez notre utilisation des cookies.
Article 12: Atteinte à la validité - défaut d'action
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou nulle, la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions ne seront en aucun cas affectées.
Le fait que Floorissimo n'exerce pas à un moment donné l'un des droits énumérés dans les présentes Conditions Générales, ou qu'elle n'exerce pas un droit en vertu de celles-ci, ne peut en aucun cas être interprété comme une renonciation à ladite disposition et n'affectera jamais la validité de ces droits.
Article 13: Modification des conditions
Ces Conditions sont complétées par d'autres conditions explicitement mentionnées, ainsi que par les conditions générales de vente de Floorissimo. En cas de contradiction, ces Conditions prévaudront.
Article 14: Preuve
Le Client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.
Article 15: Propriété intellectuelle
Vous pouvez toujours consulter le site Web 'Floorissimo'; Floorissimo.com. L'utilisation commerciale externe de ce site Web et de ses données n'est autorisée qu'avec l'autorisation écrite. Rien sur cette page web ne peut être copié, stocké et/ou distribué à des fins commerciales sans l'autorisation écrite de Floorissimo. 'Floorissimo' n'est pas responsable des sites Web externes et des médias sociaux auxquels elle peut être liée.
Article 16: Droit applicable - Litiges
Bien sûr, nous espérons toujours que tous nos clients sont 100% satisfaits.
Si vous avez des plaintes concernant nos services, vous pouvez nous contacter via notre page de contact sur notre site Web ou en envoyant un e-mail à info@floorissimo.com.
Nous ferons tout notre possible pour traiter votre plainte dans un délai de 7 jours.
Tous les accords que nous concluons avec nos clients, quel que soit leur lieu de résidence, sont régis exclusivement par le droit belge. Les tribunaux du district de Dendermonde sont autorisés à prendre connaissance de tous les litiges, ou à la discrétion de Floorissimo, tout autre tribunal compétent conformément aux règles du Code judiciaire. Si, pour des raisons de droit international, une autre loi s'applique, l'interprétation des présentes conditions générales sera basée en premier lieu sur le droit belge en matière de pratiques du marché et de protection des consommateurs.